onsdag, september 10, 2014

Tänkte bara ...

 .. att du skulle få se en del av min verklighet på jobbet. Såhär ser det ut när vi ska kollar vilka regler som gäller för ett visst flygpris. Denna gång från Delhi till Luleå. Men det kan se ut på samma sätt för betydligt kortare och enklare resor.

Här var det sammanlagt 12 sidor med regler. Texten nedan är bara de fyra sista.

          IF A PASSENGER FAILS TO CHANGE/CANCEL HIS/HER                           
          RESERVATION 3 HOURS PRIOR TO DEPARTURE ANY RE-                       
          BOOKING MADE WITHIN 3 HOURS PRIOR TO                                 
          DEPARTURE OR AFTER DEPARTURE OF FLIGHT AS SHOWN                      
          IN THE E-TICKET WILL BE CONSIDERED AS A NO-SHOW.                     
          --------------------------------------------------                   
          IN CASE OF NO-SHOW CHARGE  REBOOK OR REFUND FEE                      
          IN ADDITION TO NO-SHOW FEE                                           
          --------------------------------------------------                   
          CHANGES -                                                            
          FEES APPLICATION -                                                   
          THE CHANGE FEE APPLIES PER TRANSACTION                               
          THE CHANGE FEE APPLIES PER FARE COMPONENT.                           
          WHEN MORE THAN ONE FARE COMPONENT IS CHANGED                         
          THE HIGHEST PENALTY OF ANY OF THE CHANGED FARE                       
          COMPONENTS WILL APPLY.                                               
          -------------------------------------------------                    
          1FOC CHANGE PERMITTED TO INBOUND ONLY FOR                            
          BOOKINGS MADE WITH TRAVEL BEYOND SYSTEM                              
          RANGE                                                                
          --------------------------------------------------
NAME CHANGE NOT PERMITTED.                                           
          --------------------------------------------------                   
          CHARGE APPLIES FOR ADULT  CHILD AND INFANT                           
          OCCUPYING A SEAT. CHARGE INCLUDING NO-SHOW CHARGE                    
          WILL NOT APPLY FOR INFANT NOT OCCUPYING A SEAT.                      
          --------------------------------------------------                   
          UPGRADE -                                                            
          ANY TIME WITHIN THE TICKET VALIDITY FARES CAN BE                     
          UPGRADED TO ANY FARE IN A HIGHER CABIN AND THEN                      
          THE FARE WILL BE RECALCULATED FROM THE POINT OF                      
          ORIGIN PROVIDED THE CONDITIONS OF THE HIGHER                         
          CABIN HAVE BEEN MET. RE-ISSUE AND CHANGE FEE WILL                    
          NOT BE APPLICABLE HOWEVER ADDITIONAL TAX-IF ANY                      
          HAVE TO BE COLLECTED. IF THE RE-ISSUED TICKET IS                     
          SUBSEQUENTLY CANCELLED THE ORIGINAL OR PENALTY OF                    
          THE MOST RESTRICTED FARE WILL APPLY.                                 
          --------------------------------------------------                   
          RE-ROUTING -                                                         
          WHEN A VOLUNTARY CHANGE IS REQUESTED BY THE                          
          PASSENGER  CHANGES ARE PERMITTED ON THE SAME OR                      
          HIGHER BOOKING CLASS ONLY. IN CASE THERE IS A
CHANGE OF FARE BREAK POINT AND THE NEW FARE                          
          RESULTS IN A LOWER FARE / TAX THE RESIDUAL VALUE                     
          AFTER DEDUCTION OF PENALTIES AS APPLICABLE WILL                      
          BE RETURNED TO THE PASSENGER IN THE FORM OF AN                       
          EMD  FOR FURTHER TRANSPORTATION AND OR REFUND TO                     
          THE ORIGINAL FORM OF PAYMENT.                                        
          --------------------------------------------------                   
          WAIVERS -                                                            
          WAIVED FOR DEATH OF PASSENGER OR FAMILY MEMBER.                      
          ALL WAIVERS HAS TO BE PROCESSED THROUGH QR                           
          OFFICES ONLY AND SUPPORTING DOCUMENT HAS TO BE                       
          PRESENTED.                                                           
          FULL REFUND PERMITTED BEFORE DEPARTURE IN CASE OF                    
          REJECTION OF VISA. WAIVERS HAS TO BE PROCESSED                       
          THROUGH QR OFFICES ONLY AND EMBASSY STATEMENT HAS                    
          TO BE PRESENTED AS SUPPORTING DOCUMENT                               
          --------------------------------------------------                   
          CANCELLATION -                                                       
          REFUND ON PARTIALLY USED TICKET -                                    
          APPLICABLE PENALTIES PLUS APPLICABLE OW FARE IN                      
          SAME RBD. IF ONE WAY FARE IS NOT AVAILABLE OR
PUBLISHED ON THE INVENTORY MENTIONED ON THE                          
          TICKET THEN DEDUCT NEXT AVAILABLE OW IN HIGHER                       
          RBD FOR WHICH THE JOURNEY HAS BEEN PERFORMED                         
          --------------------------------------------------                   
          FOR NON-REFUNDABLE FARES YQ AND SURCHARGES ARE                       
          NON-REFUNDABLE                                                       
          --------------------------------------------------                   
          NON REFUNDABLE FARES YQ/YR PORTION ON REISSUED                       
          TICKETS -                                                            
          IF NON-REFUNDABLE FARE IS RE-ISSUED TO A                             
          REFUNDABLE FARE YQ / YR WILL BE PROCESSED AS PER                     
          THE NEW FARE CONDITION AND ONLY THE BASE FARE OF                     
          THE ORIGINAL NON-REFUNDABLE TICKET REMAINS AS NON-                   
          REFUNDABLE.                                                          
          ------------------------------------------------                     
          PARTIAL REFUND CALCULATION YQ/YR FOR REFUNDABLE                      
          FARE WITH FEE -                                                      
          IF APPLICABLE OW FARE PLUS CANCELLATION FEES                         
          EXCEED THE ACTUAL COLLECTED BASE FARE FOR THE                        
          JOURNEY  THE BASE FARE PAID REMAINS NON-                             
          REFUNDABLE. ALL UNUTILIZED COUPONS FLOWN BASED
TAXES  INCLUDING YQ/YR WILL BE REFUNDABLE FOR                        
          SUCH SCENARIOS.                                                      
          TICKETS WHICH ARE USED BEYOND POINT OF TURNAROUND-                   
          NO REFUND PERMITTED                                                  
          OUT OF SEQUENCE  NO REFUND PERMITTED                                 
          --------------------------------------------------                   
          WHEN A TICKET IS ISSUED WITH COMBINATION OF FARES                    
          WITH DIFFERENT PENALTY RULES THE MOST RESTRICTIVE                    
          CANCELLATION RULES WILL APPLY FOR THE ENTIRE                         
          TICKET. IF REISSUED TICKET IS SUBMITTED FOR                          
          CANCELLATION THE HIGHEST CANCELLATION FEE/NON-                       
          REFUNDABLE AMOUNT AMONGST ALL THE REISSUED FARES                     
          WILL APPLY.                                                          
          --------------------------------------------------
*****

5 kommentarer:

Turtlan sa...

Que...? Krångligt värre när det enklaste brukar vara det bästa.

Uh vad jag tycker det är svårt läsa enbart stora bokstäver. På något vis kan det vara det.

Kersti sa...

Phu jag ger upp efter de två första raderna. Tacka vet jag cykel men det är i längsta laget Dehli och Luleå. Spännande att få en liten inblick i en helt annan arbetsverklighet än min egen. Jag stånkar över journalföringssystemets outgrundliga mysterier. Boka, journalföra kassa och glöm för all del inte kvåkoden och rätt sökord i journalen. Fel= inga pengar Lite tid blir ibland över till att träffa barnen och tillsammans jobba med någon form av behandling, det som jag, i min stora okunskap alltid trott var huvudsaken med min arbetsterapeutiska gärning.

Anonym sa...

Turtlan, det är verkligen svårare att läsa ord med enbart stora bokstäver. När vi läser en text läser ju hjärnan hela orden på en gång, inte bokstav för bokstav. Varje helt ord blir en "bild". Eftersom nästan all text är i små bokstäver är det såna ordbilder hjärnan är van att läsa. Med enbart versaler måste vi läsa en bokstav i taget, såsom vi ljudar när vi lär oss läsa. Ungefär den förklaringen läste jag i en bok en gång. ellem

Bert Bodin sa...

Turtlan, Kersti och ellem: Nu blir layout:en lite förvrängd, när jag bara klistrar in direkt från bokningssystemet. Men det ser ut sådär, med versaler. Däremot är det lite mer avstånd mellan styckena och vi lär oss med tiden att hitta den specifika informationen som vi söker rätt snabbt.

Men vet att alla flygbolag har olika bestämmelser. Man får aldrig ta något för givet. Det där är Qatar Airways regler. Air France har något helt annat, eller Lufthansa .... eller ......

Turtlan sa...

Så är det! Ett bevis är ju att även om ett ord är lite felstavat så läser man det rätt.

Tack Ellem :-))